Guia do Coach
1 - Conta Coach
Instruções para configurar a sua conta Coach. Não dispensa a leitura das seguintes perguntas & respostas.
Onde posso criar uma conta Coach?
Para criar uma conta Coach basta descer até ao rodapé do Website e em “Suporte Coach” escolher a opção “Sou Coach Certificado”, ao clicar na opção mencionada vai ser redirecionado para outra página, nessa página deve descer novamente até ao rodapé e escolher a opção “Registar como COACH”, ao clicar irá encontrar um formulário para candidatura, basta preencher o mesmo e enviar.
Ou
Descer esta página até ao final e escolher a opção “Registar como COACH”, ao clicar irá encontrar um formulário para candidatura, basta preencher o mesmo e enviar.
Qualquer pessoa pode se inscrever como Coach?
Só Coaches certificados é que podem trabalhar diretamente com a plataforma. Caso preencha o formulário e não seja certificado, o mesmo será automaticamente anulado.
Assim que me inscrever, tenho acesso automático à minha conta de Coach?
Não! A sua candidatura terá uma avaliação prévia, assim que seja aceite pela nossa equipe irá receber um e-mail com as credenciais de acesso à sua conta Coach e um e-mail do Zoom que deverá aceitar. Depois do primeiro teste feito com a nossa equipa poderá começar a utilizar a plataforma.
Porque é que preciso aceitar o e-mail de acesso ao Zoom?
Como as sessões são on-line, a plataforma utilizada pela ComeçaAgora é o Zoom, com isso precisamos que aceite o convite, pois quando uma sessão coach é agendada fica automaticamente criada no Zoom tendo você como o anfitrião.
Assim que tenha as minhas credenciais, preciso fazer alguma coisa? (Leitura obrigatória)
Sim, será necessário que aceite o nosso convite de Zoom para que possamos realizar uma sessão de teste consigo de forma a perceber se está tudo em conformidade, se o Zoom está a funcionar corretamente, se consegue aceder às marcações, se recebe os avisos através de e-mail e SMS (sempre que recebe uma marcação nova deve receber estas informações).
Com isto pedimos que se mantenha atento ao seu e-mail, caso não nos responda e não faça os devidos testes em 7 dias, iremos anular a sua candidatura.
Porque é que preciso de um e-mail de Zoom diferente do meu pessoal?
A nossa equipa conduziu uma análise detalhada e, devido às frequentes alterações nas políticas do Zoom, decidimos que, o melhor seria solicitar um endereço de e-mail do Zoom diferente daquele que os Coaches normalmente usam nas suas atividades diárias. Esta medida visa garantir uma maior segurança e privacidade para os nossos Coaches.
ATENÇÃO: Para um melhor uso e segurança, pedimos que saia da da sua conta pessoal e entre na conta de Zoom dedicada à ComeçaAgora e visse versa, para não gerar conflitos internos entre as 2 contas.
O coach é avaliado em termos de desempenho/eficiência?
Sim. Na nossa plataforma avaliamos o desempenho dos coaches com base nos seguintes critérios:
- Perfil ativo: perfil completo e disponibilidade mensal para sessões de coaching
- Serviços prestados: quantidade de serviços vendidos, média das avaliações dos clientes, número de cancelamentos e alterações das sessões
- Visualizações: número de visualizações e número de interações
Esta avaliação é importante na assignação de clientes e na ordem com que aparece o serviço/perfil na plataforma
Quero as marcações diretamente no meu Zoom, é possível?
Não! As marcações na ComeçaAgora são automáticas, ao seja, quando um cliente decide agendar uma sessão de coach consigo ou decide participar em um evento em que esteja a realizar, eles ficam agendados diretamente com a ComeçaAgora, com isto não conseguimos utilizar meios particulares.
É possível fazer 1h (ou mais) de sessão no Zoom?
Sim, mas para isso será necessário que faça uma subscrição de Zoom PRO, se isso for do seu interesse contacte o suporte: rh@comecaagora.com
Caso contrário terá apenas acesso a 40 minuto de sessão.
Se tiver dúvidas sobre a minha conta Coach terei suporte?
Sim! A primeira sessão de teste serve igualmente para lhe dar a conhecer a nossa plataforma e o orientar para as boas práticas da mesma, e eventualmente a retirada de dúvidas caso as tenha.
Quais os primeiros passos assim que entrar na minha conta Coach pela primeira vez?
Ao entrar na sua conta irá ver primeiro a sua agenda, na barra azul por cima da sua agenda irá encontrar a sua foto e o seu e-mail, ao clicar aqui poderá aceder ao seu perfil, onde fará as devidas configurações da sua conta Coach.
1º - Alterar a PassWord
2º - Confirmar quais serviços de coach irá realizar, pode marcar e desmarcar os serviços.
3º - Atualizar os valores que pretende cobrar.
4º - Atualizar os seus horários, pode igualmente definir horários específicos para tipos de serviços específicos.
Exemplo: Segunda a Quarta-Feira só faz sessões de life coaching e de Quinta a Sexta-Feira faz sessões de business coaching.
5º - Pode definir dias de folga e dias especiais, como por exemplo aniversários, Dia da Mãe, Dia do Pai etc.
Onde é que as pessoas podem encontrar os meus serviços?
Podem encontrar de 2 formas:
1º - No menu opção “Coaching” e em seguida em “Serviços”. Nesta secção irá aparecer o catálogo de serviços disponíveis, imaginemos que o cliente escolhe “Life Coaching” e clica em “ver”, em seguida vai aparecer os serviços disponíveis e o mesmo escolhe “Coaching Desportivo” e clica em “continuar”, vai aparecer uma página onde contém “adicionar serviço” e ao lado “Coaches”, carregando nesta última irá aparecer os coaches disponíveis para este serviço, podem clicar nas informações de cada coach e ver a respetiva descrição, em seguida o cliente pode carregar em “Reserve Agora” e escolher assim o Coach que melhor o cativou.
2º - No menu selecionar a opção “Os Coaches”. Nesta página ira aparecer todos os Coaches disponíveis dentro da plataforma, ao clicarem em um nome irá abrir uma breve apresentação do Coach, nessa mesma página vão encontrar a dizer “Marcações e Avaliações: Ver”, ao clicar em “Ver” irá aparecer a página de marcações e feedback do respetivo Coach.
Posso receber feedback escrito dos meus clientes?
Sim, basta enviar o link do seu perfil e pedir para que o seu cliente deixe a opinião dele sobre si e/ou do serviço.
Posso receber avaliações dos meus clientes?
Sim, basta enviar o link do seu perfil e pedir para que o seu cliente deixe uma avaliação de 0 a 5.
2 - Eventos & webinares
Quem pode criar eventos na ComeçaAgora?
Coaches certificados e validados pela plataforma (necessita de ter uma conta Coach).
Os eventos são todos gratuitos ou posso cobrar pelo evento?
O evento pode ser criado tanto no formato grátis como pago.
Onde posso criar o meu evento e como?
Ao entrar na sua conta Coach, na barra azul por cima da sua agenda vai encontrar a sua foto e o seu e-mail, clique em “O meu perfil”, ao lado da secção “Marcações” irá encontrar a secção “Eventos”, ao clicar vai encontrar o seu histórico de eventos, que neste momento estará vazio, clique em “Novo evento” e
Siga os seguintes passos:
1º - Coloque o nome do seu evento
2º - Escolha a data e horário do evento
3º - Deixe destacado “Reservas abrem imediatamente” e “Reservas fecham quando o evento começar”, caso não queira estas opções é do seu direito e pode desmarcar.
4º - Se for um evento presencial em “Endereço Personalizado” coloque o respetivo endereço físico onde irá realizar o evento, caso seja um evento on-line ignore esta informação e onde diz “Zoom User” coloque o seu Zoom.
5º - Marque a opção “Organizador”
6º - Pode criar tags se quiser
7º - Coloque a descrição do seu evento
Depois de preencher estas informações suba a página e carregue na opção “Preços”
1º - Se o evento for grátis deixe o valor a 0€, se for um evento em que quer que seja pago coloque o valor que deseja.
2º - Na opção “Maximum allowed spots” coloque a quantidade de pessoas que se podem inscrever e participar no evento.
3º - Onde diz “Permite trazer mais pessoas” desmarque se não fizer sentido para si, esta opção significa que a cada 1 aquisição a pessoa pode trazer mais pessoas com ela, se isto não for de todo do seu interesse desmarque.
4º - Carregar em “Guardar”
Aconselhamos a leitura de cada opção dentro da criação de evento, de forma a perceber o que melhor se adequa a si e ao que pretende.
Onde as pessoas podem encontrar o meu evento?
No menu escolher a opção “Mais” seguida de “Eventos”. Aqui irá aparecer a agenda geral de todos os eventos passados e atuais, tanto os seus como os de outros Coaches. Pode selecionar com diferentes opções: mês, Coache, etc.
Posso carregar uma capa de evento?
Não! As capas são criadas e colocadas pelo suporte da ComeçaAgora. Nós tratamos de tudo.
É necessário apresentar um PowerPoint?
Sim! Quer o seu evento seja on-line ou presencial é obrigatório o uso do PowerPoint para orientar o seu evento. O template deverá ter unicamente a marca ComeçaAgora sem fazer referência a terceiros. Pode fazer agora o download do template mais abaixo.
Preciso de pedir o vosso template de PowerPoint?
Caso não o tenha solicite-o por favor.
O que deve conter o meu PowerPoint?
O PowerPoint deve conter obrigatoriamente:
Slide 1- A sua apresentação
Slide 2- O conteúdo a ser abordado
Slide 3- Informação de como aceder aos seus serviços
Posso criar Webinares?
Contactar o suporte de como poderá proceder para a realização do mesmo.
Use este template para os seus eventos.
3 - blogue & Artigos
Posso criar artigos para o blog?
Sim! Os Coaches que trabalham com a plataforma podem escrever os seus próprios artigos.
Se eu me inscrever como coach, posso apenas escrever artigos?
Não! Os artigos são destinados apenas aos Coaches que estão a usar a plataforma com os seus serviços de Coaching.
Sou Coach da plataforma, onde posso criar o meu artigo?
No rodapé do website, onde diz “Suporte Coach” vai encontrar a opção “Escreve e pública o teu artigo”.
Assim que submeter o meu artigo, vai aparecer no blog?
Não! O artigo será avaliado pela equipa da ComeçaAgora e, caso esteja em conformidade com os termos & Condições será publicado no blog. No caso de dúvidas ou melhorias entramos em contacto com o Coach.
O que preciso colocar na criação do meu artigo?
Irá precisar do seu primeiro e último nome (igual na plataforma), e-mail (igual ao utilizado na sua conta coach), título do artigo, escrita do artigo que deve conter introdução, estrutura e conclusão, um pequeno excerto do artigo, uma foto sua (igual à da plataforma).
Quanto tempo para o meu artigo aparecer?
O tempo para o seu artigo ser publicado vai depender se precisa de ser contactado, se tem ajustes ou melhorias a fazer, etc. Estimamos entre 2-7 dias úteis.
Se o meu artigo for recusado, vou ser avisado?
Sim! Informamos por e-mail e tentamos solucionar para ser revisto.
O meu artigo pode ter comentários?
Sim! Os comentários é uma forma de se relacionar com o seu público. Aproveite e convide os seus clientes a fazer a leitura do seu artigo e a comentarem.
4 - comissões & pagamentos
Preciso de pagar alguma subscrição à ComeçaAgora?
Sim! A subscrição é totalmente GRATUITA durante o primeiro ano. Após esse período inicial, o custo será de 4,95€ por mês, com pagamento anual.
*Lembramos que a subscrição está sujeita a aprovação.
O que está incluído na subscrição?
A subscrição permite ao Coach usar a plataforma como a sua ferramenta de trabalho, proporcionando acesso a todos os benefícios incluídos.
Quais os benefícios da subscrição?
Os benefícios incluem:
- Dispor de uma plataforma online exclusiva para Coaches, onde podem listar todos os seus serviços de coaching.
- Automatização de agendamentos; o cliente agenda a sessão, efetua o pagamento e automaticamente cria e programa uma reunião no Zoom, sem necessidade de realizar todas essas etapas manualmente.
- Receber lembretes por e-mail e SMS, tanto para o Coach quanto para o cliente, desde a confirmação do agendamento até lembretes, cancelamentos, remarcações e muito mais.
- Suporte direto para o Coach e os clientes.
- Publicar artigos na ComeçaAgora.
- Criar eventos, gratuitos ou pagos.
- Acesso ao fórum.
- Benefício de Cashback para os seus clientes.
- Implementação de vários processos automatizados, com profissionais qualificados a apoiar e gerir tudo, permitindo que o Coach se concentre apenas na satisfação do seu cliente, sem se preocupar com mais nada.
A subscrição é revista todos os anos?
Sim! A subscrição está sujeita a aprovação e é revista anualmente, tendo como base no desempenho/eficiência de cada Coach.
Necessito pagar comissão sobre as minhas vendas?
O Coach não pagará nenhuma comissão. 0% comissão vitalícia
Como é que pago a minha comissão?
A ComeçaAgora não cobra comissão ao coach. O que ganhas é 100% teu!
Quando é que são feitos os pagamentos aos Coaches?
Todos os pagamentos processados pela plataforma são efetuados mensalmente, correspondendo às sessões realizadas no mês anterior. Ao final de cada mês, solicitamos que emitam a fatura com o valor total. Em caso de dúvidas quanto a esse valor, por favor, confirmem conosco através do suporte: rh@comecaagora.com.
Dados para faturação:
Nome: Sábio Vislumbre - Unipessoal, Lda
Morada: Rua Carlos Reis 1 Lj Dt, 2620-496 Ramada
NIF: 517605864
Terá também de facultar toda a informação necessária para cumprimento das novas regras do DAC7.
Posso acumular o valor de um mês com outro mês?
Sim! Se considerar que não faz sentido receber o valor de um mês específico e prefere acumulá-lo com o do próximo mês, é totalmente viável.
"Temos todo gosto em responder a qualquer pergunta."
Seremos rápidos na resposta.
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